Правовая информация

Оферта

Полный текст публичной оферты (лицензионный договор) размещён на основном сайте по адресу: https://arenaveselya.ru/oferta.

Оплачивая счёт на покупку минут либо начиная использовать платформу с бонусными минутами, начисленными при подключении, Лицензиат подтверждает акцепт указанной оферты и своё согласие с её условиями в полном объёме.

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы «Арена веселья» и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Кирамов Булат Маратович, ОГРНИП 326169000263351, ИНН 164492450747, электронная почта: arenaveselya@yandex.ru.
2. Категории обрабатываемых данных: ФИО индивидуального предпринимателя (входит в его наименование), ИНН, ОГРНИП, адрес, указанный в реквизитах, адрес электронной почты учётной записи и адрес для счетов, идентификатор ящика ЭДО, наименования и адреса точек, данные учётной записи, лицензионные ключи, сведения об оплатах (ИНН, наименование и банковские реквизиты плательщика, сумма, дата и назначение платежа) и операциях с Балансом, тексты обращений в поддержку, тексты вопросов автоматическому помощнику и записи голоса при голосовом вводе вопроса, технические данные (IP-адрес, cookie, журнал событий учётной записи, идентификаторы, модели и названия устройств, на которых запускается ПО, данные браузера). Сведения о посетителях Локаций Лицензиата платформа не собирает: в данных игровых сессий фигурируют только устройства и игровые псевдонимы.
   Для лиц, которым оператор предоставил доступ к панели управления платформой, обрабатываются логин и журнал действий в панели — в целях организации и контроля такого доступа.
3. Цели обработки: регистрация и авторизация, исполнение оферты, активация и сопровождение доступа к ПО, выставление счетов и приём оплаты по счёту через банк, проверка реквизитов плательщика по ИНН, обмен закрывающими документами, исполнение обязанностей налогоплательщика, возвраты, техподдержка, автоматические ответы на вопросы о работе платформы по её документации, распознавание вопросов, заданных голосом, и составление тем обращений в поддержку, предоставление пользователю истории и статистики работы за весь период, защита учётных записей от несанкционированного доступа, защита прав сторон в спорах, исполнение требований законодательства РФ, направление сервисных уведомлений по электронной почте.
4. Правовые основания: заключение и исполнение договора (оферты), в том числе техподдержка и автоматический помощник; исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (в т.ч. налоговым и бухгалтерским); законные интересы оператора — для журнала действий, защиты учётных записей и защиты прав в спорах (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5. Передача третьим лицам: данные передаются в необходимом объёме следующим лицам:
   • АО «ТБанк» (ИНН 7710140679, Россия) — выставление счетов и приём платежей по ним: наименование и ИНН плательщика, адрес электронной почты для счёта, сумма и назначение платежа;
   • сервис DaData (Россия) — проверка ИНН и получение реквизитов ИП из ЕГРИП;
   • АО «ПФ «СКБ Контур» (сервис Диадок, Россия) — обмен закрывающими документами (УПД) с клиентами, подключёнными к ЭДО;
   • ФНС России — сведения о поступивших платежах, которые банк передаёт в налоговый орган при применении автоматизированной упрощённой системы налогообложения (Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ);
   • EZ Infrastructure Limited (регистрационный номер 80559003, сервис Aeza) — аренда виртуального сервера, на котором работают сайты платформы и база данных; сервер расположен в г. Москве, по условиям договора компания не обрабатывает размещённые на нём персональные данные;
   • ИП Тутаев А. М. (ИНН 324500745345, сервис SMTP.BZ, Россия) — отправка писем платформы: адрес получателя и текст письма;
   • ООО «Яндекс.Облако» (Россия) — сервис Yandex SmartCaptcha: IP-адрес и технические данные браузера при входе в личный кабинет;
   • ООО «ЯНДЕКС» (Россия) — почтовый сервис, используемый для переписки с оператором по адресу arenaveselya@yandex.ru;
   • ООО «РеСолют» (сервис GitFlic, Россия) — хранение резервных копий базы данных платформы;
   • пользователь, пригласивший Лицензиата по реферальной программе, — видит в своём личном кабинете адрес электронной почты приглашённого в скрытом виде (первый символ и домен);
   • уполномоченные государственные органы — в случаях, установленных законом.
6. Трансграничная передача: не осуществляется. Персональные данные обрабатываются на сервере, расположенном в г. Москве; автоматический помощник работает на собственной нейросети оператора на этом же сервере.
7. Сроки хранения: данные учётной записи и вся связанная с ней история — сведения об игровых сессиях, операциях с Балансом, событиях учётной записи, устройствах, обращениях в поддержку, а также записи журнала действий, относящиеся к учётной записи (входы и попытки входа, запросы кодов подтверждения, действия администраторов по учётной записи), — хранятся в течение всего времени существования учётной записи. История и статистика за все годы работы доступны пользователю в личном кабинете и используются для проверки начислений и списаний и рассмотрения возражений, поэтому по истечении календарного года не удаляются. После расторжения договора или удаления учётной записи доступ к ней закрывается, а данные хранятся в заблокированном виде в течение срока исковой давности — 3 лет (статья 196 Гражданского кодекса РФ) — для защиты прав сторон в возможном споре; сведения о поступивших платежах — не менее 4 лет (подпункт 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса РФ). По истечении этих сроков данные уничтожаются. Данные лиц, которым предоставлен доступ к панели управления, хранятся, пока доступ предоставлен, и 3 года после его прекращения. Попытки входа и запросы кодов подтверждения с адресами электронной почты, не зарегистрированными на платформе, записываются в журнал в обезличенном виде — без самого адреса (только домен) и без последней части IP-адреса. Коды подтверждения входа и одноразовые токены привязки действуют ограниченное время и удаляются после использования, при выдаче нового кода или токена либо при первой проверке после истечения срока действия. Тексты вопросов и ответов помощника оператор не хранит: диалог остаётся только в браузере пользователя до закрытия вкладки. Запись голоса удаляется сразу после распознавания. Счётчики использования помощника (дата, число вопросов, расход) хранятся вместе с учётной записью. Журналы веб-сервера хранятся 14 дней; системные журналы сервера (почтового сервера, входов на сервер) — до 5 недель. Резервные копии базы данных хранятся на сервере платформы до 14 дней и в сервисе GitFlic — не дольше 90 дней, после чего удаляются или перезаписываются.
8. Права субъекта ПДн: получать информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие на обработку (если применимо), обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.
9. Как реализовать свои права: запрос направляется на arenaveselya@yandex.ru либо через обращение в поддержку в личном кабинете. В запросе указываются фамилия, имя, отчество и сведения, подтверждающие связь с учётной записью (адрес электронной почты учётной записи), а также существо требования. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя о причинах продления.
10. Удаление учётной записи: чтобы удалить учётную запись, направьте обращение в поддержку из личного кабинета (раздел «Поддержка») или письмо на arenaveselya@yandex.ru. Учётная запись закрывается в срок не более 30 дней со дня обращения: вход в неё прекращается, а данные блокируются и далее хранятся только в целях и в сроки, указанные в пункте «Сроки хранения», после чего уничтожаются; стоимость неиспользованных оплаченных минут предварительно возвращается в порядке, предусмотренном офертой. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение обработки в тот же 30-дневный срок, за исключением обработки, осуществляемой на иных законных основаниях.
11. Автоматизированное принятие решений: игровые сессии списываются с Баланса автоматически, без участия оператора: система суммирует оплачиваемые минуты каждого игрока по данным журнала событий и списывает их с Баланса, который ведётся в игроко-минутах. Автоматически же приостанавливается запуск сессий при недостатке минут на Балансе, а поступившая по счёту оплата сопоставляется с учётной записью по ИНН плательщика. Пользователь вправе заявить возражение против такого решения — направив обращение в поддержку или письмо на arenaveselya@yandex.ru. Оператор рассматривает возражение в срок не более 30 дней, предоставляет соответствующие записи журнала событий и при выявлении ошибки корректирует Баланс.
12. Доступ оператора к данным: сведения учётной записи, в том числе отображаемые в личном кабинете (игровые сессии, операции с Балансом, устройства, обращения в поддержку), доступны оператору и лицам, которым оператор предоставил доступ к панели управления, в объёме, необходимом для технической поддержки, проверки начислений и списаний и рассмотрения обращений и возражений пользователя. Во внутреннем журнале оператора фиксируются изменения данных учётной записи и Баланса, а также каждый вход в личный кабинет от имени пользователя.
13. Меры защиты: применяются необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

Запросы по персональным данным принимаются по электронной почте: arenaveselya@yandex.ru.

Условия оплаты и возврата

1. Что покупается: Баланс ведётся в игроко-минутах. Клиент указывает в личном кабинете количество минут; сумма счёта равна количеству минут, умноженному на цену минуты. Цена фиксируется в счёте и сохраняется в каждой покупке — её последующее изменение не затрагивает уже выставленные счета и купленные минуты.
2. Как оплатить: счёт выставляется через АО «ТБанк» на ИП клиента по ИНН, указанному при подключении; PDF счёта банк направляет на адрес электронной почты для счетов. Оплата производится с расчётного счёта клиента с назначением «Оплата по счёту № …, ЛС …, без НДС».
3. Момент оплаты: обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт получателя. Поступление сопоставляется с учётной записью по ИНН плательщика, после чего минуты зачисляются на Баланс автоматически. Поступление, которое не удалось сопоставить, разбирается вручную: средства зачисляются клиенту либо возвращаются плательщику.
4. Документы: на израсходованные минуты формируется универсальный передаточный документ (без НДС) — когда купленный пакет минут израсходован полностью, но не реже раза в квартал. При подключённом ЭДО документ направляется через Диадок, иначе — размещается в личном кабинете и направляется на адрес электронной почты для счетов.
5. Налоговый режим и кассовая техника: Лицензиар применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ) и не является плательщиком НДС. Оплата принимается только в безналичном порядке с расчётного счёта клиента, поэтому контрольно-кассовая техника не применяется (п. 9 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
6. Возвраты: возвращается стоимость неиспользованных оплаченных минут по цене их покупки — по акту сверки при расторжении договора по инициативе любой стороны, а также суммы, поступившие ошибочно или повторно. Бонусные минуты (бонусы при подключении и реферальные вознаграждения) в денежной форме не возвращаются. Подробные условия — в разделе 5 оферты.
7. Как оформить возврат: направьте заявление с адреса электронной почты учётной записи на arenaveselya@yandex.ru или через раздел «Поддержка» личного кабинета. Возврат производится на расчётный счёт, с которого поступила оплата.
8. Срок возврата: до 10 рабочих дней со дня подписания акта сверки.

Реквизиты

• Индивидуальный предприниматель Кирамов Булат Маратович
• ОГРНИП: 326169000263351
• ИНН: 164492450747
• Электронная почта: arenaveselya@yandex.ru